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标题: 【精雕细琢装别墅】之水电公司选择篇 [打印本页]

作者: 智能八戒    时间: 2016-1-4 15:20
标题: 【精雕细琢装别墅】之水电公司选择篇

一直信奉专业的人做专业的事情,前期经过市场调研了解,目标集中在地康、龙轩、一家小水电公司和工程队之间。目前已确定,并准备进场工作。除了比较专业要求、施工资质、经验值,还需要重点考虑设计、客服等一系列因素。这里单就切身感受简单谈谈龙轩和地康。

1、地康:初期电话白总,言简意赅,没有多说什么,答应安排最好的设计师,后续跟设计师跟我联系。很快设计总监刘工联系我,约好时间,入场洽谈。非常准时,态度很诚恳。第一次前后花费了有2个小时的时间将细节都沟通充分,要了电子版的设计图回去设计。答应尽快出图,未等再催,没两天既将全部水电、地暖图纸报价发来。后续要求又修改了些内容,每次总是能在答应的时间内提前按时给出东西。此外,发来的材料格式、内容、都非常清楚。刘工人很实在,前期沟通答应的事情都能按时按点完成,设计中也很考虑业主的感受,当然也很坦诚,有些利弊分析的也蛮清楚,偶尔有点小幽默,总之沟通很舒服。

2、龙轩:初期电话张总,人很热情也很专业,安排了设计总监杨工负责项目的事情。第一次上门,很准时,也比较细致的了解了前期情况,沟通比较充分,杨工答应回去尽快给方案和报价,等了一周,杳无音讯,短信问何时能发来,说还要两三天,结果一周还是没有任何信息。实在按捺不住,电话了张总,张总很诚恳的道歉,并表示尽快安排。还是领导出马效率高,没几天杨工发来了报价,打开一看,非常简单,计算的也不够细致有错误,没有图纸,格式也很乱,打印出来还要自己调格式,无语。后续张总又来电话,非常诚恳和耐心,也解释了情况,也内部做了整改。可是老板再好,活儿也都是下面人干的,认不认真,敬业与否一目了然。后续发来的图扫了一下,很简单,新风地暖,没有水电,算了,也懒得问了,也许咱工程太小吧。总之,张总人很好,但是其他的人不予置评了。

3、最终选择:一直相信细节决定成败,态度决定一切,就瞅前期认真负责的精神,最终选了地康。虽然没有开始干活,虽然报价不是最低的,虽然很多公司的规定也非常严格谈判的余地很小。疑人不用,用人不疑。后续的活儿边干边看吧,希望不要辜负初期建立的信任。

4、公司管理一点拙见:1、售前服务客户沟通工作要细致,建立反馈跟踪机制,录入系统专人负责,重点客户专员负责。2、产品方案报价、招标书可由专人起草通用模板,美观高效且专业。3、项目负责制必须到位,内部流程明晰。说白了,再好的产品,没有良好的用户体验,也很难推广。

装修历程漫长,从装大学到不少,遇到不少热心的网友,一个很好的平台,后续再进一步和大家分享交流吧。



作者: 智能八戒    时间: 2016-1-4 15:20
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