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一直信奉专业的人做专业的事情，前期经过市场调研了解，目标集中在地康、龙轩、一家小水电公司和工程队之间。目前已确定，并准备进场工作。除了比较专业要求、施工资质、经验值，还需要重点考虑设计、客服等一系列因素。这里单就切身感受简单谈谈龙轩和地康。 1、地康：初期电话白总，言简意赅，没有多说什么，答应安排最好的设计师，后续跟设计师跟我联系。很快设计总监刘工联系我，约好时间，入场洽谈。非常准时，态度很诚恳。第一次前后花费了有2个小时的时间将细节都沟通充分，要了电子版的设计图回去设计。答应尽快出图，未等再催，没两天既将全部水电、地暖图纸报价发来。后续要求又修改了些内容，每次总是能在答应的时间内提前按时给出东西。此外，发来的材料格式、内容、都非常清楚。刘工人很实在，前期沟通答应的事情都能按时按点完成，设计中也很考虑业主的感受，当然也很坦诚，有些利弊分析的也蛮清楚，偶尔有点小幽默，总之沟通很舒服。 2、龙轩：初期电话张总，人很热情也很专业，安排了设计总监杨工负责项目的事情。第一次上门，很准时，也比较细致的了解了前期情况，沟通比较充分，杨工答应回去尽快给方案和报价，等了一周，杳无音讯，短信问何时能发来，说还要两三天，结果一周还是没有任何信息。实在按捺不住，电话了张总，张总很诚恳的道歉，并表示尽快安排。还是领导出马效率高，没几天杨工发来了报价，打开一看，非常简单，计算的也不够细致有错误，没有图纸，格式也很乱，打印出来还要自己调格式，无语。后续张总又来电话，非常诚恳和耐心，也解释了情况，也内部做了整改。可是老板再好，活儿也都是下面人干的，认不认真，敬业与否一目了然。后续发来的图扫了一下，很简单，新风地暖，没有水电，算了，也懒得问了，也许咱工程太小吧。总之，张总人很好，但是其他的人不予置评了。 3、最终选择：一直相信细节决定成败，态度决定一切，就瞅前期认真负责的精神，最终选了地康。虽然没有开始干活，虽然报价不是最低的，虽然很多公司的规定也非常严格谈判的余地很小。疑人不用，用人不疑。后续的活儿边干边看吧，希望不要辜负初期建立的信任。 4、公司管理一点拙见：1、售前服务客户沟通工作要细致，建立反馈跟踪机制，录入系统专人负责，重点客户专员负责。2、产品方案报价、招标书可由专人起草通用模板，美观高效且专业。3、项目负责制必须到位，内部流程明晰。说白了，再好的产品，没有良好的用户体验，也很难推广。 装修历程漫长，从装大学到不少，遇到不少热心的网友，一个很好的平台，后续再进一步和大家分享交流吧。
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发表于 2016-1-4 15:20:04
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